实研智答 实验室智能助手大模型
面向本科生、研究生、实验教师与实验室管理员的统一智能问答底座。以科创中心六大平台为业务场景，以 8 个专业化知识库为唯一事实来源，把「空间 · 技术 · 仪器 · 课程 · 安全 · 制度」的重复咨询，转化为可溯源的即时答复。
承载场景：科创中心六大平台
每一类平台都有独立的准入规则、SOP 与收费口径
建设目标
对齐建设方案五条要求
学生端 · 仅查询
- 文本 / 图片问答，四种问答模式
- 向导式流程：注册 → 培训考核 → 项目申请 → 预约上机 → 退出
- 安全自测与课前预习抽查
实验教师 · 查询 + 出题
- 预习问答、知识点抽查、随堂小测
- 培训课件 / 视频配套问答（可关联时间点）
- 本课程问答日志查看
管理员 · 全权限
- 知识库导入、审核、下线、优先级设置
- 问答日志检索、统计看板导出
- 敏感问题告警处置、账号权限分配
一个回答是怎么生成的
检索增强 + 来源强约束，不是让模型自由发挥
判定问题属于空间 / 技术 / 仪器 / 课程 / 安全 / 制度 / 平台哪一类，并识别是否触发安全模式（危险操作、违规实验）。
在对应知识库做向量 + 关键词混合召回，按优先级规则排序：官方 SOP > 制度文件 > 通用知识。
模型只能在召回片段范围内作答，强制输出来源引用；证据不足时明确回答"未收录，请联系××"，不编造。
全量问答入库，命中率低的条目回流知识库补录；敏感提问同步告警管理员。
八大知识库
按业务对象切分，避免一个万能库导致的召回漂移
总量 1,284 条 · 本月更新 46 条入库流水线
PDF / Word / 图片 / SOP 批量导入，人工审核后生效
批量导入
支持 PDF、Word、图片、Excel 表单，单次可传多文件
结构化解析
识别标题层级、表格、条款编号，保留原文页码定位
切分与向量化
按语义段落切片，写入对应库的向量索引
词条审核
管理员校订措辞、补充适用条件，防止断章取义
上线与优先级
标记版本与生效范围，设置检索优先级
增量与下线
制度换版时整批替换，旧版留档不再召回
| 时间 | 角色 | 问题 | 命中库 | 置信 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10-23 09:42 | 学生 | 高压灭菌锅怎么自己开 | 安全库 | 0.94 | 已拦截 |
| 10-23 09:31 | 学生 | 细胞间超净台使用前准备 | 仪器库 | 0.96 | 已解决 |
| 10-23 09:12 | 教师 | 分子克隆实验预习要点 | 课程库 | 0.91 | 已解决 |
| 10-23 08:55 | 学生 | 动物影像平台怎么约机时 | 平台库 | 0.89 | 已解决 |
| 10-22 17:40 | 学生 | 液氮罐补液由谁负责 | 空间库 | 0.62 | 转人工 |
| 10-22 16:08 | 学生 | 能借同学账号预约吗 | 平台库 | 0.93 | 告警 |
账号权限矩阵
学生仅查询，编辑与日志权限上收
| 能力 | 学生 | 实验教师 | 平台管理员 | 系统管理员 |
|---|---|---|---|---|
| 文本 / 图片问答 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 安全自测与预习抽查 | ✓ | ✓ 可出题 | ✓ | ✓ |
| 本课程问答日志 | — | ✓ | ✓ 全平台 | ✓ |
| 知识库导入 / 审核 / 下线 | — | — | ✓ 本平台 | ✓ |
| 敏感告警处置 | — | — | ✓ | ✓ |
| 模型接入与网关配置 | — | — | — | ✓ |
科创中心 · 六大平台
知识库按平台建库，准入、机时、收费口径各自独立
五层架构
模型可替换、知识可增长、能力可编排
Web 门户
学生 / 教师 / 管理员统一入口
移动端 H5
扫码即用，实验室内随手问
微信服务号
企业微信 / 公众号消息接入
平台大屏
科创中心大厅数据看板
学生端助手
四模式问答 · 图片识别 · 向导流程
教师端
预习抽查 · 出题判题 · 课程日志
管理后台
知识治理 · 看板 · 告警 · 权限
RAG 检索
向量 + 关键词混合召回，按优先级重排
意图路由
七大类问题分类，命中对应库
向导引擎
流程分步编排，逐步确认
出题判题
题库生成、判分、错题解析
多模态识别
报错截图 / 电泳图 / 试剂标签
安全拦截
禁止操作清单 + 敏感意图告警
模型网关
OpenAI 协议适配，供应商可插拔
公有云模型
DeepSeek / 通义 / Kimi / GLM
本地模型
Ollama / vLLM 私有化部署
提示词与约束
系统人格、口径约束、拒答策略
八大知识库
空间/仪器/技术/课程/安全/制度/通讯录/平台
向量索引
按库隔离，支持增量更新
问答日志库
全量留痕，可检索可导出
原文档案
保留原始文件与页码定位
支持公有云托管与校内私有化两种形态。涉及未公开实验数据时，可整体切换至校内 GPU 服务器 + 本地模型，知识库与日志不出校。
统一身份对接（校园账号 / 企业微信）；分角色数据可见范围；敏感操作双人复核；知识库变更留版本快照，可回滚。
同一套 API 可扩展到设备物联告警问答、试剂库存查询、课题申报辅助、大型仪器共享结算对账。
模型接入
OpenAI 兼容协议 · 配置存本机浏览器 · 可随时切换供应商
/v1 为止，系统会自动拼接 /chat/completions